SEVENSTORIES（セブンストーリーズ）

宿泊・客室

• Q: チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
  A: チェックイン開始は15時から、チェックアウトは翌朝10時となります。

• Q: アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか
  A: それぞれ1時間に付き追加料金1,650円が掛かります。それぞれ最大2時間までとなります。ご予約の際にご依頼いただければと思います。ただし、当日の予約状況により要望に添えない場合がございます。

• Q: チェックイン・チェックアウトの方法を教えて下さい。
  A: チェックインの際には、建物オートロック前にあるタブレット端末にて、スタッフと連絡を取っていただき、本人確認後、鍵の暗証番号をお伝えいたします。チェックアウトは10時までに退出し、そのままチェックアウトいただきます。

• Q: 部屋に荷物を送ることはできますか？
  A: 配送業者と調整し、チェックイン後にご自身で受け取って頂く形になります。

• Q: 荷物を預かってもらうことはできますか？
  A: 基本的に荷物の預かりはできません。

• Q: 居室の広さ・ベッドサイズについて教えて下さい。
  A: 各居室は約44㎡となっています。シングルサイズのマットレスが基本２台あり、３名以上宿泊の場合には、追加マットレスを設置いたします。

• Q: 部屋で喫煙できますか？
  A: SEVENSTORIESでは全室禁煙となっております。また、共用部での喫煙もご遠慮ください。喫煙が発覚した場合、別途清掃費用（実費）を請求いたします。

• Q: キッチンはありますか？
  A: 各部屋にキッチンがあります。広めのキッチンになりますので、十分に料理をお楽しみいただけます。また、室内にある程度の料理ができる鍋・フライパン等のご用意があります。調味料はご用意がございません。

• Q: インターネットは利用できますか
  A: 全室にWiFiを導入しております。SSID・暗号化キーについてはチェックイン後、室内のご案内に記載しています。

• Q: 夕食・朝食は付いてきますか？
  A: SEVENSTORIESでは食事の提供は行っておりません。近隣の飲食店や部屋にあるキッチンでの自炊、宅配サービス等のご利用で、飲食をお楽しみください。

• Q: 毎日清掃・リネン交換はありますか？
  A: 連泊の際に、清掃・リネン交換は行いません。リネン交換を希望の場合には、有料にて対応いたします。

ご予約

• Q: 予約に際して必要な手続きを教えて下さい。
  A: ご予約いただくにあたって、ご利用者様全員の氏名・連絡先等の情報をお伺いいたします。 また、ご本人確認のため以下の身分証明書が必要となります。（住宅宿泊事業法に基づくチェックイン時の本人確認のための請求となります。）
  
  　日本国籍の方：代表者1名の顔写真付身分証明書
  　外国籍の方：全員分のパスポート
  　チェックインの際には本人確認をさせていただきます。

• Q: 予約内容の変更をしたいです。
  A: ご予約をいただいたサイトや変更内容によってご案内が異なります。ご予約者名・ご連絡先等を記載の上、当社までご連絡ください。

• Q: キャンセルポリシーを教えて下さい。
  A: ご予約後のキャンセルについては宿泊約款に基づき、下記のキャンセル料がかかります。
  
  ご宿泊予定日の７日前　宿泊料金の５０％
  当日・不泊　宿泊料金の１００％
  
  なお、プランによってキャンセル料が異なる場合があります。詳しくは各宿泊プランを御確認ください。

館内・設備

• Q: 室内にある備品・アメニティは？
  A: 室内には以下のものをご用意しています。就寝時の部屋着・パジャマはご用意がございませんので、ご注意ください。

  フェイスタオル

  バスタオル

  スリッパ

  スポンジ

  歯ブラシ

  シャンプー

  コンディショナー

  ボディソープ

  台所洗剤

  風呂洗剤

  トイレットペーパー

  ティッシュ

  衣類洗剤

  食器類

  箸・カトラリー

  グラス

• Q: 室内にある設備・家電製品は？
  A: 室内には以下の物をご用意しております。また、各室内にはキッチンがあるため、長期滞在に向いています。

  冷蔵庫

  洗濯機

  オーブンレンジ

  炊飯器

  電気ケトル

  テレビ

  ドライヤー

  掃除機

• Q: 門限はありますか？
  A: チェックイン時にお伝えする暗証番号にて自由に出入りすることができます。

• Q: 自販機はありますか
  A: 館内に自販機の用意はございません。

• Q: コインランドリーはありますか？
  A: 室内に洗濯乾燥機をご用意しています。

アクセス・駐車場・近隣

• Q: 名古屋駅からの行き方を教えて下さい。
  A: 名古屋駅地下鉄1番出口が最寄りの駅出口になります。1番出口を出たら左にでていただき、最初の交差点を左折します。そのまま直進すると、右手に「和さび」という飲食店が見えますので、その角を右折するとすぐ左手にあります。

• Q: 駐車場はありますか？
  A: 施設内に駐車場のご用意はございません。近隣にはコインパーキングが多数ございます。

• Q: 近くにコンビニはありますか？
  A: 徒歩３分圏内にローソン・セブンイレブンがございます。

• Q: 近くにスーパーはありますか？
  A: 徒歩８分ほどのところに、円頓寺商店街という商店街があり、その中に丸一ストアーというスーパーがあります。また、名古屋駅前には高島屋や近鉄百貨店などの百貨店があり、その地下にて食料品の購入ができます。

ご利用について

• Q: 部屋は何名まで宿泊できますか？
  A: 最大５名様までの宿泊となります。部屋によって設置済ベッドに加え、追加マットレスを部屋にご用意いたします。

• Q: 宿泊料金は一人あたり？一部屋あたり？
  A: 宿泊日によって変動がございます。SEVEN STORIESは一部屋に対しての料金設定となります。

• Q: クレジットカードは使えますか？
  A: 公式サイト・各種OTAの予約でご利用いただけます。また、非対面チェックインのため、原則、現地での支払はできません。

• Q: 電子マネー決済やQRコード決済はできますか？
  A: 原則、非対面チェックインとなるため、現地での支払がいただけないため、利用できません。